Làm thế nào khi đơn vị ký số trên Dịch vụ công báo lỗi “Phần mềm ký số chưa được bật”?

Giải pháp:

Bước 1: Tải phần mềm ký số của kho bạc và tiến hành cài đặt:

– Trường hợp người dùng sử dụng chứng thư số do Ban cơ yếu Chính Phủ cấp

• Dành cho Hệ điều hành Windows 32 bit: Tải về
• Dành cho Hệ điều hành Windows 64 bit: Tải về

– Trường hợp người dùng sử dụng chứng thư số công cộng: Tải về

Bước 2: Ký số lại hồ sơ chứng từ trên Dịch vụ công

• Thông thường thì phần mềm ký số của kho bạc nhà nước khởi động cùng máy tính, nhưng có lúc phần mềm không tự động bật
• Nếu phần mềm ký số đã được bật thì phải có biểu tượng phần mềm ký số của kho bạc trên thanh công cụ:

Giải pháp: 

• Nếu kiểm tra trên thanh công cụ không thấy biểu tượng trên của phần mềm ký số của KBNN
• Thực hiện bật phần mềm này bằng cách nhấn vào đường dẫn ổ C: C:\Program Files\KbnnSignature -> nhấn đúp vào file exe để bật phần mềm ký số của KBNN

• Ký số lại hồ sơ chứng từ trên Dịch vụ công

Giải pháp: Đăng nhập lại trang DVC bằng trình duyệt Firefox và Lưu ý cấu hình firefox như sau:

• Mở trình duyệt Firefox, trên thanh địa chỉ của trình duyệt gõ about:config
• Click chuột vào Accept the Risk and Continue để cấu hình tham số trình duyệt
• Gõ vào ô Tìm kiếm (Search) từ khóa mixed => tại tham số security.mixed_content.block_active_content cần click đúp vào chữ True tương ứng để nó chuyển thành chữ False