Biểu hiện
Nguyên nhân: Do chứng thư số token (đã bị hỏng)
Lưu ý: Một số chứng thư số vẫn có thể ký được trên các file văn bản PDF tuy nhiên khi ký trên chương trình dịch vụ công (ký online) xảy ra lỗi
Giải pháp: Đơn vị cần liên hệ nhà cung cấp chứng thư số hỗ trợ kiểm tra xử lý.
